Bieten Sie Urlaubspflege an?

Wir bieten Urlaubspflege für Stammkunden an, ohne diese explizit zu bewerben. Bewerben kommt für uns auch nicht infrage, da mir bei Nicht-Stammkunden der organisatorische Aufwand zu groß ist und wir in der Hauptsaison auch weniger Kapazitäten dafür haben. Wenn wir dann doch manchmal Urlaubspflege machen, dann ergibt sich das manchmal einfach so. Also wenn wir eh dreimal im Jahr zur Pflege kommen, um die großen Pflegeaufgaben zu übernehmen, kommt es da manchmal auch zur Urlaubspflege, hier dann aber meistens nur zum Rasenmähen.

Allgemein wird das allerdings eher weniger. Ich habe in den letzten Jahren eher das Gefühl, dass die Kunden mehr zum automatisierten Garten wechseln anstelle von der klassischen Urlaubspflege. Wir verbauen auch in älteren Gärten öfter nachträglich Bewässerungen und Mähroboter. Außerdem haben wir auch viele Stammkunden, die wir wöchentlich anfahren. Da sind wir natürlich auch, wenn die Kunden im Urlaub sind.

Lukas Krukenberg © privat

Zwei Ausbildungsberufe werden bei uns vermittelt: Garten- und Landschaftspflege Werker und Zierpflanzenbau Werker. In beiden Bereichen herrscht neben der Ausbildung reger Kundenverkehr. Die Anfrage nach der Pflege der Terrassenpflanzen und der Balkonkästen wird sehr häufig gestellt. Das Gießen der Balkonpflanzen vor Ort bieten wir nicht mit an, aber die Kunden dürfen ihre Pflanzen zu uns in Pflege geben. Mit Tröpfchenbewässerung kommen sie dann durch die Urlaubszeit. Das Gießen von Rasenflächen, Ernten von Obst usw. bieten wir nicht mit an, um nicht bei Verlusten in der Haftung zu stehen.

Wir bitten schon immer Gartenpflege an. Entweder mit festen Terminen oder auf Abruf. Bei den Kunden, wo wir in der Pflege sind und in diesem Frühjahr Pflanzungen vorgenommen haben, zum Beispiel für Baumfällungen oder wegen des Buchsbaumzünslers, fahren wir zum Wässern. In einzelnen Fällen übernehmen wir auch das Rasenmähen während der Urlaubszeit. Kleinstaufträge wie Kübelpflanzen auf der Terrasse gießen machen wir nur nach vorherigem Angebot, dann hat es sich meistens erledigt. Denn je Pflegedurchgang berechnen wir eine Fahrpauschale, die in zwei Zonen aufgeteilt ist, plus Arbeitszeit nach Auswand. Von einigen Kunden erhalten wir einen Schlüssel für das Grundstück, oder man zeigt uns den Zugang.

Nils Jenkel © privat

Ja, ich biete Urlaubspflege an, bewerbe es aber derzeit nicht explizit. Aber es gibt Anfragen, zum Beispiel, wenn wir in der Nähe schon tätig sind. Und dann sind natürlich die „normale“ Pflege und das Wässern gefragt. So eine Urlaubspflege wird in der Regel nur angefragt, wenn die Abwesenheit länger andauert. Man vereinbart Umfang, Frequenzen, Preise, Zugangsmöglichkeiten, Informationen der Nachbarn, Kontaktmöglichkeiten zum Eigentümer oder anderen Vertrauenspersonen. Durch zunehmende Anschaffung von Mährobotern ist die Befürchtung von ungepflegtem Aussehen niedriger.

Bei besonderen Anfragen leeren wir auch Briefkästen und sehen nach dem Zustand des Hauses (Sturmschäden, Einbruch etc.). Die Schlüsselgewalt für das Haus selbst erfordert ein besonderes Vertrauensverhältnis. Das hat zumeist der Chef selbst oder (Absprache!) haben ausgewählte Mitarbeiter. Aus Urlaubseinsätzen erwachsen Dauerpflegestellen. Das ist dann der erwünschte Nebeneffekt.

Traugott Kleinwächter © privat

Die Urlaubspflege bieten wir zwar an, aber bei uns in der Region ist das doch eher unüblich. Da viele Gärten dank Smartgardening schon gut funktionieren, ist bei einem Kurzurlaub von ein bis zwei Wochen eher nicht üblich, uns als Garten- und Landschaftsbauer extra zu holen.

Wir haben jedoch einen Kunden, welcher jetzt drei Jahre auf Weltreise ist, da kümmern wir uns um alles. Natürlich haben wir bei diesem die Pflege aufgrund des Nicht-Nutzens der Anlage auf ein Minimum heruntergefahren. Wir werden jedoch dank Kameras immer auf dem Laufenden gehalten, wenn mal irgendetwas doch noch dringend erledigt werden muss. Da gibt’s dann eine WhatsApp aus Südamerika: „Bitte schneidet mir nochmal den Strauch runter oder der eine Sprenger kommt nicht mit den anderen hoch!“ Wir haben für alles Wichtige einen Schlüssel oder haben die Telefonnummern der Kinder, falls zum Beispiel im Winter die Pumpen abgeschaltet werden müssen.

Robert Kühn © Martin Rottenkolber

„Urlaubspflege“ wird immer mehr gefragt. Ob Rasen-, Kübelpflanzen-, Gemüsegarten oder generell die gesamte Pflege der Gartenanlage ist mittlerweile ein interessanter Geschäftszweig. Vor allem bei der Betreuung des Gartens, vom Mähroboter bis zur Bewässerungsanlage, sind fachgerechte Wartung und Pflege sehr gefragt und in den letzten Jahren immer wichtiger geworden.

Natürlich ist es eine große Vertrauensfrage zwischen Kunden und ausführenden Fachbetrieb, da der uneingeschränkte Zugang in den Garten, zu den Technikräumen oder diverse Garagen, Gartenhäuser oder Kellerräume zu regeln ist. Bei uns ist es so, dass wir die nötigen Schlüssel dafür erhalten.

Die meisten unserer reisenden Kunden verfügen über einen Rasenroboter und eine Bewässerungsanlage, die aus der Ferne bedient werden können. Auch die Poolsteuerungen können aus der Ferne abgelesen werden. Einige Gärten sind zusätzlich mit einer Kamera ausgestattet. Ein Urlaubsservice ist daher nur bei Bedarf auf Zuruf nötig. Bei manchen Gärten ist der Zugang frei, bei anderen hat ein Nachbar einen Schlüssel. Wir kennen die Gärten aus der Bauphase ja schon gut, und es findet sich im Fall der Fälle immer eine Möglichkeit.

Karin Nonnenmann © privat