Probleme in der Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehung
Warum Zahlungsausfälle bereits am Anfang entstehen
Wenn es zwischen Anbieter und Abnehmer zu Streitigkeiten um Geld kommt, hat das oft keine technischen Gründe, meint die Sachverständige Christine Andres und liefert zehn Punkte, wie sich Zahlungsausfälle durch richtiges Verhalten vermeiden lassen.
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Kürzlich stand ich wieder einmal in einem Garten, in dem eigentlich alles stimmte. Die Ausführung war fachlich absolut sauber, technisch korrekt, gestalterisch durchdacht. Die Platten lagen exakt, die Fugen sauber, die Schnittkanten wie aus dem Lehrbuch. Und trotzdem war der Kunde unzufrieden. Nicht, weil die Arbeit mangelhaft war, sondern weil er sich das Ergebnis irgendwie anders vorgestellt hatte. Anfangs hatte man ihn noch stark einbezogen und keine Entscheidung ohne ihn getroffen. Es gab regelmäßige Besprechungen und er war immer über den aktuellen Stand seiner Baustelle informiert. Er wusste, was morgen anstehen würde und wie die Planung für die nächsten Tage war. Im Laufe der Zeit wurden die Besprechungen immer weniger. An manchen...
