Beweglich bleiben

Kein Kunde ist wie der andere. Als Dienstleister muss man in der Lage sein, auf sehr unterschiedliche Menschen und Wünsche individuell einzugehen. Das funktioniert nur, wenn man selbst flexibel auf Veränderungen reagieren kann. Diese Flexibilität im Verhalten lässt sich lernen, ist Michael Moritz von Moritz Communications in Frankfurt/Main überzeugt.