Liebe Leserin, lieber Leser,
unser Aprilheft zeigt, dass handwerkliches Können und exaktes Arbeiten elementar für unseren Beruf sind. Zum Glück kann man sich zunehmend maschinell unterstützen lassen, denn der technische Fortschritt macht viele Arbeiten leichter, die Ergebnisse genauer. Gerade körperlich schwere Tätigkeiten reduzieren sich deutlich. Übrigens ist das auch ein Argument gegenüber allen Unternehmern, die Frauen aufgrund ihrer Statur nicht einstellen wollen.
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Alles Können nützt wenig, wenn der Auftritt bei Kundin oder Kunde nicht passt. Schon der Ersttermin entscheidet darüber, ob der Auftrag erteilt wird und wie viel man den Auftraggebern als Dienstleister wert ist. Auch unbewusst senden wir Signale aus – über unser Auftreten samt Kleidung und Fahrzeug, unsere Art der Gesprächsführung, unsere Aufmerksamkeit. Was alles dazugehört und wie Sie die Wertschöpfung schon beim ersten Auftritt sichern können, verrät unsere Checkliste (S. 60).
Unser Porträt stellt dieses Mal ein besonderes Unternehmen vor – zu seinem 40-jährigen Bestehen: Immo Herbst aus Frankfurt am Main mit rund 300 Mitarbeitenden. Der Firmengründer vermittelt uns einen Eindruck von seiner Art der Betriebsführung und sein Erfolgsrezept.
Ich hoffe, Sie finden im hektischen Frühjahr Zeit zum Lesen – es lohnt sich! Ihre
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