Gute Vorbereitung auf die Feiertage

Der Winter ist in vielen Betrieben eine Phase der Ruhe mit geringer Arbeitsauslastung. Genau die richtige Zeit für eine telefonische Befragung der Kunden. Ihre Zufriedenheit und Wünsche in Sachen Grabpflege für das nächste Jahr sollten dabei im Mittelpunkt stehen. Bei dieser Gelegenheit kann man seinen Kunden auch noch ein besonderes Angebot zu den Feiertagen machen, zum Beispiel eine dekorierte Christrose oder ein Weihnachtsbäumchen. Das sollte aber nicht im Vordergrund des Gesprächs stehen. Die meisten Kunden empfinden ein freundliches Telefongespräch nicht als Belästigung, sondern als gute Dienstleistung. Aktionen wie diese tragen mit dazu bei, sich als Dienstleister und Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Grab zu profilieren....