Der Aufbau eines QM-Systems

In diesem Teil der Serie soll es um den grundsätzlichen Aufbau eines Ordnungssystems im Unternehmen gehen. Es wird gezeigt, welche Faktoren beim Aufbau eines QM-Systems wichtig sind. Dabei soll es vor allem um die grundlegenden Komponenten wie die Organisationsstruktur, die wertschöpfenden Abläufe und die Dokumentation gehen. Ein QM-System soll helfen, ein Unternehmen zu ordnen und zu strukturieren. Dabei wird nach drei Aspekten unterschieden: der Organisationsstruktur, den Verfahren und Prozessen sowie den Mitteln, die zur Verwirklichung des Qualitätsmanagements erforderlich sind (siehe Abbildung 1). Die Organisationsstruktur regelt die Festlegung und Verteilung von Funktionen und Zuständigkeiten im Unternehmen. In den Verfahren und...