Garantiefälle sind nur für den Kunden „angenehm"

Der Fachhändler beseitigt bei Garantiefällen die Fehler der Hersteller. Der Hersteller hat in diesem Fall durch Konstruktions-, Material- oder Herstellungsfehler die Unannehmlichkeit verursacht und wälzt deren Beseitigung auf den serviceorientierten Händler ab. Die Behebung erzeugt Kosten an Material und Arbeitszeit, die erst einmal der Händler aus eigener Tasche begleicht, um sie sich durch Garantieantrag per Internet oder in Papierform wiederzuholen. Ehe er das Geld wieder in der Kasse hat, können je nach Hersteller Wochen vergehen. Bei ökonomischer Schieflage des Herstellers oder Ablehnung bleibt er auf den Kosten sitzen. Händler bekommt nur schwer sein Geld zurück Wenn die Beseitigung anerkannt wird, kommen sogenannte...