Was Kunden wollen

Als Dienstleister ist man immer wieder gefordert, den angemessenen Weg zwischen Prostitution und Verweigerung zu finden.“ So sieht es Blattwerk-Geschäftsführer Hartmut Bremer aus Stuttgart. Für den Umgang mit Privatkunden heißt das: „Man darf nie vergessen, dass man Gast ist, muss jedoch trotzdem selbstbewusst auftreten.“ Bremer unterscheidet die Aufträge im Privatgarten nach „vor Bezug“, „nach Bezug“ und „Pflege“, die immerhin 50% der Aufträge ausmacht. Jeder dieser drei Bereiche stellt andere Anforderungen an Mitarbeiter. Wird der Garten gebaut, bevor das Haus bezogen wird, dringt man als Dienstleister noch nicht so tief in die Privatsphäre des Kunden ein. Für Bremer ist hier ein...