Digitale Unterstützung im Betrieb

Die Digitalisierung hat neue Berufsbilder hervorgebracht. Eins davon ist die virtuelle Assistenz (VA). VA arbeiten im Homeoffice oder in VA-Agenturen und unterstützen meist bei Bürotätigkeiten. Telefonanrufe annehmen, den Social-Media-Auftritt pflegen oder Rechnungen schreiben – wir haben uns in der grünen Branche umgeschaut, welche Arbeiten auf digitalem Weg möglich und denkbar sind. Benedikt Schradi und Melanie Ellermeier stellen das Konzept vor.

Veröffentlicht am: von Susanne Wannags, Nesselwang
erschienen am 01.12.2020

erschienen in DEGA GALABAU 12/2020

Melanie Ellermeier ist Kommunikationswissenschaftlerin. Sie betreut den digitalen Auftritt ihrer Kunden als Coach.privat

Wenn Kunden bei Benedikt Schradi im Betrieb anrufen, werden sie sehr freundlich begrüßt. Direkt weiterverbunden wird man zum Inhaber der Schradi Garten- & Landschaftsbau GmbH allerdings nur in äußerst dringenden Fällen, denn „offiziell" ist Schradi für die meisten Anrufer in einem Termin. Das Anliegen wird notiert, Neukunden mit Beratungswunsch werden gebeten, einige Informationen vorab zu schicken, Bestandskunden bekommen einen Rückruf. Gleiches passiert, wenn Anrufer die Knumox GmbH erreichen wollen. Die Firma, die Sichtschutzelemente herstellt und vertreibt, wird ebenfalls von Benedikt Schradi geleitet. Telefon als Störfaktor Wer meint, mit seinem Anruf im Sekretariat der Rutesheimer Firma durchgekommen zu sein, irrt. Er ist entweder...

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